EAS
Clarissa Luna Maheswari - 5025211003 1. Deskripsikan model bisnis yang dipilih! Model bisnis yang dipilih adalah Starbucks. Starbucks mengadopsi model bisnis yang berfokus pada memberikan pengalaman kopi premium kepada pelanggan melalui jaringan toko ritel yang luas. Blueprint yang digunakan menggambarkan layanan Starbucks selama pandemi COVID-19, dengan berbagai penyesuaian untuk menjaga kesehatan dan keselamatan baik pelanggan maupun staf. Perjalanan pelanggan dimulai dari pencarian lokasi Starbucks terdekat menggunakan Google Maps. Setelah sampai di Starbucks, pelanggan akan melihat logo dan tanda-tanda yang memberikan petunjuk lebih lanjut. Pelanggan kemudian dapat memesan minuman secara online melalui aplikasi Starbucks untuk mendapatkan poin bonus dan kemudian mengambil pesanan mereka di jendela pengambilan tanpa kontak langsung dengan staf. Setelah menerima minuman mereka, pelanggan meninggalkan Starbucks. Staf front office bertugas memberikan informasi kepada pelanggan mengenai...